罗湖日立空调售后维修


  预约上门维修:

  1准时准点,能在顾客预约的时间内到达

  2按照市物价局规定收费

  3技术过硬,能准确,快速的查出故障,在最短的时间内修复

  维修产品:本品牌电器

  为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应,日立公司设立4006日立客户呼叫中心,开通全国统一特服热线电话:,实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天候接受日立用户的电话咨询、受理服务需求。

  日立用户在产品使用过程中,有任何疑问和需求,都可以拨打日立统一特服热线电话,与日立呼叫中心的日立客户代表进行在线交流。

  日立客户代表在接到用户的来电后,根据用户的服务需求,对用户信息进行处理,建立用户信息档案,并通过日立客户服务管理系统,实时的将用户的服务需求信息传递到相应的日立客户服务管理中心。

  日立客户服务管理中心对接收的用户服务需求信息进行分类处理,并利用日立客户管理系统实时调度最合适的日立授权服务商对服务信息进行响应。

  日立覆盖全国的快益点电器服务连锁接到日立客户服务中心调度的服务需求信息后,在20分钟内与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、高效的上门服务,满足用户的服务需求。

  服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过日立客户服务管理系统反馈到日立客户服务中心。

  日立客户服务中心在服务完成后24小时内,对用户进行回访,对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见,录入用户信息档案,为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。同时日立客户服务中心根据回访情况,对服务商的服务质量进行考核、监控,促进服务质量和用户满意度的持续提高。

  1、送修维修收费按上门维修相同尺寸产品价格下调(遥控器除外)。

  2、上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收上门检测费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用。

  3、送修经查出故障原因但顾客不同意维修的,仅收送修检测费,送修检测费按上门检测相同尺寸产品下调(遥控器除外)。对无零件、技术、设备的原因无法修理的,不收取任何费用。

  4、以上收费标准不含维备件费用,备件收费标准见《日立多媒体产品日立维备件价格手册》、《日立平板空调保外备件价格收费标准》。

  5、换CRT显示屏的检修费(不含运费):检修费按相同尺寸空调上门修理费收取,运费另计。

  6、换机壳、影院、平板空调屏幕(不含运费):检修费按相同尺寸空调上门修理费收取,运费另计。